Általános üzleti feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

I. cikk
Bevezető rendelkezések

1. A Domelia, s.r.o., székhelye: Moyzesova 931/4, 811 05 Bratislava, cégjegyzékszám: 55860257, adószám: 2122123949, bejegyezve 2013.10.23-án a Bratislavai Járásbíróságon, betétszám: 174306/B, részleg: Sro (a továbbiakban: „Üzemeltető”), a www.domelia.sk internetoldal üzemeltetője (a továbbiakban: „Weboldal”).

2. Az Üzemeltető kiadja jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”), amelyek az Üzemeltető és a Weboldalon keresztül nyújtott Szolgáltatásokat igénybe vevő személyek egyes jogait és kötelezettségeit szabályozzák.

3. Az ÁSZF a Weboldal Szolgáltatásainak valamennyi felhasználójára nézve kötelező, és az Üzemeltetővel fennálló szerződéses jogviszony elválaszthatatlan részét képezi.

4. Fogalommeghatározások. Az alábbi fogalmak az ÁSZF-ben és/vagy a Szerződésben a következő jelentéssel bírnak:
   

   • Szolgáltatások: az Üzemeltető által a Weboldalon keresztül nyújtott valamennyi szolgáltatás,
   • Hirdetés: olyan Szolgáltatásfajta, amely hirdetési közlemények szöveges formában, esetleges fényképes dokumentációval történő közzétételét jelenti a Weboldalon; különösen olyan munkákról van szó, mint gyermekfelügyelet, háztartási segítség, korrepetálás, idősek vagy súlyosan egészségkárosodott személyek gondozása, ezermesteri munkák, valamint egészség és szépség területéhez kapcsolódó munkák
   • Profil: olyan Szolgáltatásfajta, amely közlemények szöveges formában, esetleges fényképes dokumentációval történő közzétételét jelenti a Weboldalon; különösen gyermekfelügyelet, háztartási segítség, korrepetálás, idősgondozás, súlyosan egészségkárosodott személyek gondozása, ezermesteri szolgáltatás, valamint egészség és szépség területéhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtására vonatkozó ajánlatról van szó
   • Reklám: a Szolgáltatás különleges fajtája, amely reklámközlemények grafikus és/vagy szöveges formában történő közzétételét jelenti a Weboldalon, különösen reklámbanner vagy reklámcikk formájában.
   • Háztartás: olyan Ügyfél, aki természetes személyként saját szükségletei vagy családtagjai szükségletei céljából Segítőt keres.
   • Segítő: olyan Ügyfél, aki természetes személyként a Weboldal Szolgáltatásait abból a célból veszi igénybe, hogy Háztartás részére Munkát végezzen.
   • Cég: olyan üzleti partner, aki a Weboldal Szolgáltatásait abból a célból veszi igénybe, hogy Háztartás részére szolgáltatásokat nyújtson, vagy ügyfelei szükségleteire Segítőt keressen.
   • Ügyfél: olyan természetes személy vagy üzleti partner, aki jelen ÁSZF-fel összhangban Hirdetéseket vagy Profilt tesz közzé a Weboldalon, vagy aki Reklámot tesz közzé a Weboldalon. Az az Ügyfél, aki jelen ÁSZF-fel összhangban Profilt kíván közzétenni a Weboldalon, a Profil első közzétételének időpontjában legalább 16 éves kell, hogy legyen.
   • Referenciák és értékelések: a Segítőre vagy Cégre vonatkozó információk, különösen a korábbi munkatapasztalatokra vagy háztartási szolgáltatásnyújtással kapcsolatos tapasztalatokra vonatkozóan.
   • Sütik – olyan kis fájlok, amelyek a Weboldal használata során letöltődnek a Háztartás, Segítő vagy Cég eszközére (számítógép, tablet, mobiltelefon stb.). Az Üzemeltető a sütik segítségével vizsgálja a Weboldal hatékonyságát. A sütik általában nem tartalmaznak egyes személyek azonosítására szolgáló információkat, hanem egy adott eszköz böngészőjének azonosítására szolgálnak. A sütik lehetnek ideiglenesek vagy állandóak; az állandó sütik a Háztartás, Segítő vagy Cég eszközén a böngésző bezárása után is megmaradnak a sütiben megjelölt ideig. Ezek az állandó sütik a Weboldal minden meglátogatásakor ellenőrizhetők. A Weboldalon keresztül gyűjtött információk közé tartozik: a böngésző típusa, az internetes cím, amelyről a Weboldalra csatlakozott, az eszköz operációs rendszere, az eszköz IP-címe. Relevánsabb hirdetések megjelenítése érdekében egyes sütiket harmadik felek reklámrendszerei, például a Google Adsense állítanak be. Ez a Google-fiókban kikapcsolható. A számítógép beállítható úgy, hogy elutasítsa a sütiket, bár ebben az esetben előfordulhat, hogy az oldal egyes funkciói nem működnek.

II. cikk
Az Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások

1. Hirdetés közzététele. A sikeres Regisztráció befejezése után a Háztartás jogosult Hirdetést közzétenni a Weboldalon keresztül. A Cég a Weboldalon keresztül csak a hatályos árlista szerinti aktív fizetős tagság esetén tehet közzé Hirdetést; fizetős tagság nélkül a Cég díjmentesen kizárólag a Regisztrációt, valamint a Hirdetések és Profilok megtekintését veheti igénybe. A Hirdetés a Weboldalon legfeljebb harminc (30) napig tehető közzé. Az Ügyfél a Hirdetés közzététele alatt jogosult azt saját igényeihez igazítani, azonban nem jogosult az eredetileg megadott munkafajtát megváltoztatni. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy az azonos tartalmú Hirdetéseket ne tegye közzé.
2. Az Ügyfél a Hirdetés hozzáadásakor köteles biztosítani, hogy annak tartalma megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak, jelen ÁSZF-nek és/vagy a szerződésnek, különösen:
   • a Hirdetés keretében kizárólag gyermekek vagy idősek, súlyosan egészségkárosodott személyek gondozására, háztartási segítségre, korrepetálásra, ezermesteri munkákra, valamint egészség és szépség területén nyújtott ajánlatokra vonatkozó állásajánlatokat tehet közzé; a Hirdetésben nem kínálhat más termékeket vagy szolgáltatásokat, és nem tüntethet fel semmilyen olyan reklám-, promóciós információt vagy közleményt, amely ellentétes a jó erkölccsel,
   • a Hirdetés tartalmát úgy köteles kialakítani, hogy az ne sértse más személyek jogait, semmilyen módon ne csorbítsa jó hírnevüket, és ne sértse a Szlovák Köztársaság Alkotmánya és a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályai által deklarált további jogaikat,
   • a Hirdetés keretében nem teheti közzé pontos lakcímét, telefonszámát, e-mail-címét, születési dátumát és személyi számát, sem bármely olyan adatot, amely a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) értelmében a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról személyes adatnak minősülhet; az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy ezeket az adatokat a hirdetésből eltávolítsa, vagy az ilyen Hirdetést ne tegye közzé. Az Ügyfél elérhetőségi adatait, például telefonszámát és e-mail-címét kizárólag az erre kijelölt helyen jogosult feltüntetni; ez semmilyen esetben sem lehet konkrét természetes személy azonosítója.
3. Az Ügyfél teljes mértékben felel a Hirdetés tartalmáért, beleértve a szöveget és a fényképeket is. Amennyiben a Hirdetés bármilyen grafikus ábrázolást, fényképet vagy más szellemi alkotás eredményét tartalmazza, az ilyen mű szerzőjének igényeinek rendezéséért, illetve a fényképeken ábrázolt személyek közzétételhez való hozzájárulásának megszerzéséért kizárólag az Ügyfél felel. Az Ügyfél egyetért azzal, hogy amennyiben az előző mondatban említett harmadik személyek bármely jogának megsértése miatt az Üzemeltetővel szemben bármilyen igényt és/vagy szankciót érvényesítenek, az Ügyfél ezeket az igényeket és/vagy szankciókat kielégíti, és az Üzemeltetőt teljes körűen kártalanítja.
4. Reklám közzététele. A Reklám közzététele megrendelés és/vagy megkötött szerződés alapján történik.
5. A Reklám tárgya különösen az Ügyfél és/vagy az Ügyfél által kínált áruk és szolgáltatások népszerűsítésére irányuló reklámközlemény lehet. A Reklámnak meg kell felelnie a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak. A Reklám közzétételére vonatkozó további részletes szabályok a szerződés tárgyát képezhetik.
6. Ha a szerződés kifejezetten másként nem rendelkezik, a Reklám közzétételére jelen ÁSZF egyéb rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.
7. Profil közzététele. A sikeres Regisztráció befejezése után a Segítők vagy Cégek a Weboldalon keresztül saját Profilt hozhatnak létre. A Profil a következő munkák nyújtására vonatkozó ajánlatot jelenti: gyermekfelügyelet, háztartási segítség, korrepetálás, idősgondozás, súlyosan egészségkárosodott személyek gondozása, ezermesteri munkák, valamint egészség és szépség területéhez kapcsolódó munkák, különösen a Szlovák Köztársaság területén. A Segítő Profilja az Üzemeltető által nyújtott Szolgáltatások teljes időtartama alatt közzétehető, bármikor frissíthető, és közzététele bármikor megszüntethető. A Segítő Profiljának létrehozása és közzététele díjmentes. A Cég létrehozhat Profilt, azonban azt csak a hatályos árlista szerinti aktív fizetős tagság esetén teheti közzé; fizetős tagság nélkül a Cég díjmentesen kizárólag a Regisztrációt, valamint a Hirdetések és Profilok megtekintését veheti igénybe. A közzétett profillal rendelkező Segítő díjmentesen kommunikálhat a Háztartással vagy Céggel. A Cég csak aktív fizetős tagság esetén kommunikálhat a Háztartással vagy Segítővel. A fizetős tagság díja a Weboldalon a Szolgáltatás megrendelésének napján közzétett hatályos árlista szerint fizetendő. A fizetős tagság az Üzemeltető aktuális árlistájával összhangban, előre fizetett időszakra kerül biztosításra; ezen időszak lejárta után a tagság megszűnik, és nem újul meg automatikusan. Ha az Ügyfél a tagsági időszak lejárta után nem rendel új tagságot, további fizetési kötelezettsége nem keletkezik. A Szolgáltatás Üzemeltetőnek fel nem róható idő előtti megszűnése esetén az Ügyfél nem jogosult a megfizetett díj visszatérítésére. Az Üzemeltető nem felel a fel nem használt Szolgáltatásokért.
8. Értékelés közzététele. Az Értékelés a Segítő vagy Cég Háztartás általi értékelése, illetve a Háztartás Segítő vagy Cég általi értékelése, mégpedig a megbízhatóságra, munkateljesítményre vagy a nyújtott munkafeltételekre vonatkozó kérdések megválaszolása és saját megjegyzés hozzáfűzése formájában. Az Ügyfelek kötelesek a Weboldalra történő értékelés hozzáadásakor tiszteletben tartani a jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályokat.
9. Az Értékeléseknek az Ügyfélnek az értékelt Ügyféllel kapcsolatos saját tapasztalatán kell alapulniuk, és objektívnek, valamint valósnak kell lenniük.
10. Az Értékelések „Megjegyzés” kategóriájában nem megengedett olyan adatok feltüntetése, amelyek az adott Ügyfelet becsmérelhetik vagy számára sérelmet okozhatnak, különösen bármilyen sértő, rágalmazó vagy vulgáris állítás, illetve intim jellegű tény; az ilyen Értékelés tartalmát az Üzemeltető jogosult nem közzétenni, és nem beszámítani az értékelt Ügyfél összesített Értékelésébe.
11. Az adott Ügyfélre vonatkozó Értékeléseknek a Weboldalon feltüntetett adatok hitelessége érdekében átfogónak kell lenniük, azaz az értékelőnek az adott Ügyfél egyes előre meghatározott kategóriákban történő értékelési fokozatainak kiválasztása mellett saját megjegyzést is kell írnia.
12. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a Hirdetést, Profilt vagy Értékelést közzététel előtt ellenőrizze, és azokat ne tegye közzé, illetve súlyos esetekben az Ügyfél fiókját zárolja, és ne tegye lehetővé számára a Szolgáltatások további igénybevételét, ha:
    • a Hirdetés megadásakor megsértették a jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályokat,
    • az Ügyfél a Weboldalon hozzáférhetővé tett adatokat jelen ÁSZF ezen cikkének 3. pontjával ellentétesen használja, vagy ilyen használatot más személy számára lehetővé tesz,
    • a Hirdetés a tartalmához képest helytelen kategóriába került besorolásra, vagy sértheti az Üzemeltető vagy más természetes és jogi személyek jó hírnevét,
    • a Hirdetés vagy Profil MLM vagy házaló értékesítés formájában végzett munkára vonatkozó ajánlatot tartalmaz.
13. A platform és az elérhetőségi adatok visszaélésének tilalma. Az Ügyfél köteles a Weboldalt és az azon keresztül megszerzett valamennyi adatot kizárólag szolgáltatások közvetítésére és megvalósítására használni, jelen ÁSZF-fel összhangban.
14. E feltételek megsértésének minősül különösen:
    • a Weboldalon keresztül megszerzett elérhetőségi adatok olyan célokra történő használata, amelyek nem kapcsolódnak a platformon elérhető szolgáltatások ajánlatához vagy megvalósításához,
    • más Ügyfelek megkeresése olyan célból, amely ellentétes a jó erkölccsel vagy a jogszabályokkal,
    • bármilyen szexuális, obszcén, zaklató, nem megfelelő vagy kéretlen jellegű kommunikáció,
    • visszaélési kísérletek, nyomásgyakorlás vagy más nem megfelelő magatartás más Ügyféllel szemben,
    • a platform megkerülése illegális vagy nem megfelelő tevékenységek megvalósítása céljából.
15. Az Üzemeltető saját mérlegelése alapján, előzetes figyelmeztetés nélkül is jogosult:
    • zárolni vagy megszüntetni az Ügyfél fiókját,
    • korlátozni vagy ellehetetleníteni a Szolgáltatások további igénybevételét,
    • a rendelkezésre álló adatokat és feljegyzéseket megőrizni és felhasználni a feltételek megsértésének bizonyítékaként,
    • mindezt anélkül, hogy az Ügyfél bármilyen megfizetett díj vagy annak arányos része visszatérítésére jogosult lenne.
16. Amennyiben az Ügyfél megsérti ezeket a feltételeket, a Szolgáltatások nyújtásának megszüntetése az Ügyfél oldalán fennálló okból történő megszüntetésnek minősül.
17. Az Üzemeltető nem felel az Ügyfelek Weboldalon kívüli magatartásáért, azonban aktívan hoz létre mechanizmusokat az Ügyfelek védelme és a nem megfelelő magatartás kezelése érdekében.
18. Az Üzemeltető jogosult rögzíteni és értékelni az elérhetőségi adatokhoz való hozzáférést az Ügyfelek védelme és a szolgáltatással való visszaélés megelőzése céljából.

III. cikk
Személyes adatok védelme

1. Az Üzemeltető a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénnyel, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (2016. április 27.) összhangban kezeli, amely a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szól.

2. A személyes adatok kizárólag az internetoldalon létrehozott regisztráció kezelésének céljából és a Domelia, s.r.o. társaság által nyújtott szolgáltatások biztosítása céljából kezelhetők. Az érintett személy kijelenti, hogy a megadott személyes adatok valósak, és azokat szabad akaratából adta meg.

3. Az érintett személy a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ellenkező esetben az az érintett személy által a fent említett internetoldalon létrehozott regisztrációba történő utolsó bejelentkezéstől számított 3 év elteltével megszűnik. A személyes adatok az internetoldalon regisztrált potenciális munkavállalók vagy munkáltatók és harmadik felek részére kizárólag külön jogszabályok alapján és IT-szerviz céljából kerülnek átadásra vagy hozzáférhetővé tételre.

4. Az Ügyfél jogosult saját fényképét vagy képmását közzétenni; azok közzététele az érintett személy további azonosítójának egyidejű feltüntetésével tilos.

5. Az Ügyfél adatait, például telefonszámát és e-mail-címét az Ügyfél kizárólag a Weboldalon erre kijelölt helyen jogosult feltüntetni. Az Üzemeltető köteles megfelelő technikai vagy egyéb intézkedéseket elfogadni annak érdekében, hogy ezek az adatok a Weboldalon közvetlenül, az oldalra történő bejelentkezés előtt közzétételre kerüljenek, de maszkolva legyenek, és a telefonos elérhetőséget csak azoknak az Ügyfeleknek tegye hozzáférhetővé, akik aktív tagsággal rendelkeznek és be vannak jelentkezve a fiókjukba,

6. A nyújtott Szolgáltatások árának számlázási céljaira szolgáló adatokat az Üzemeltető részére kizárólag az Ügyfél kérelme és hozzájárulása alapján adják át. Az adóügyi bizonylat az általános forgalmi adóról szóló 222/2004. sz. törvény későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt rendelkezései szerint, az Ügyfél kérésére kerül kiállításra.

7. Az Üzemeltető azt javasolja az Ügyfeleknek, hogy mielőtt az Ügyfelek kölcsönös együttműködésben állapodnak meg, kérjenek a másik féltől elegendő mennyiségű információt és dokumentumot, amelyek alapján ellenőrizni tudják valamennyi közzétett információ valódiságát, teljességét és aktualitását. Az Üzemeltető nem gyűjt semmilyen információt, dokumentumot vagy egyéb tényt Ügyfeleiről. Az Üzemeltető továbbá az Ügyfelek mérlegelésére bízza, hogy a Hirdetés keretében közzétesznek-e fényképet (fénykép közzététele a Weboldalon nem kötelező). A fénykép eltávolításáról maga az Ügyfél dönt; a fényképek az Üzemeltető közvetlen beavatkozása nélkül kerülnek eltávolításra.

8. Az Üzemeltető az Európai Parlament és a Tanács 2002/58/EK irányelvének a magánélet védelméről és az elektronikus hírközlésről szóló rendelkezései értelmében tájékoztatja a Háztartásokat, Segítőket és Céget, hogy a Weboldalon keresztül Sütiket használ. A Háztartások, Segítők és Cégek a Weboldal használatával hozzájárulnak a Sütik használatához. Az internetböngésző segítségével a Sütik blokkolhatók vagy törölhetők. Az Üzemeltető tájékoztatja a Háztartásokat, Segítőket és Cégeket, hogy a Sütik blokkolása korlátozhatja a Weboldal teljes körű használatát.

9. A verseny résztvevőire a versenyszabályok vonatkoznak, miközben a szervező, aki egyben az Üzemeltető is, vállalja, hogy a résztvevők személyes adatait a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) értelmében kezeli, amely a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szól.

10. A Domelia, s.r.o. személyes adatok védelmére vonatkozó teljes szövege elérhető ezen az oldalon

IV. cikk
A szerződéses jogviszony létrejötte, módosítása és megszűnése

1. Bármely Szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél Weboldalon történő regisztrációja szükséges. A regisztráció a regisztrációs űrlap kitöltésével történik. Az Ügyfél a regisztrációs űrlapon feltünteti:
• érvényes kapcsolattartási e-mail-címét,
• saját jelszavát az előírt minimális karakterszámmal,
• vezeték- és keresztnevét,
• további kiegészítő információkat (az Ügyfél – Család lakóhelyének régiója, amelyben a munkavégzést kéri, illetve az Ügyfél – Segítő működési régiói, amelyekben az Ügyfél készen áll munkát végezni, lehetséges kommunikációs nyelv, személyes viszony a dohányzáshoz, személyes viszony a háziállatokhoz, életkor és nem).
2. A regisztráció sikeres befejezésével az Ügyfél saját online fiókot hoz létre, amelyet egyedi bejelentkezési név és jelszó véd. Az Ügyfél köteles a bejelentkezési nevet és jelszót megvédeni a visszaéléstől, és azokat harmadik személyeknek nem adhatja át.
3. A sikeres regisztrációt követően az Ügyfél által megadott kapcsolattartási e-mail-címre visszaigazoló üzenet kerül elküldésre, amely tartalmazza a Weboldalon lévő Ügyfél-fiókba történő bejelentkezéshez vezető linket.
4. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető saját döntése alapján a Hirdetést vagy Profilt az Üzemeltetővel együttműködő más hasonló internetes hirdetési portálokhoz kapcsolja.
5. Az Ügyfél köteles rendszeresen frissíteni regisztrációs adatait, a Weboldalon közzétett Hirdetését és Profilját, és elavultság esetén megszüntetni a Hirdetés vagy Profil közzétételét.
6. Az Üzemeltető Szolgáltatásait online fiókon keresztül, kivételesen az Ügyfél írásbeli (levél, fax, e-mail) vagy telefonos megrendelése alapján lehet megrendelni.
7. A szerződéses jogviszony a megrendelt Szolgáltatás Üzemeltető általi visszaigazolásával (a Weboldalon keresztül, levélküldeménnyel, faxon, e-mailben vagy telefonbeszélgetés során) jön létre. Az Ügyfél által megrendelt Szolgáltatás nyújtása szintén a megrendelés visszaigazolásának minősül. A Szerződés határozott időre, a megrendelt Szolgáltatás időtartamára jön létre, és az Üzemeltető általi megrendelés-visszaigazolás napjától hatályos.
8. Az Üzemeltető által visszaigazolt megrendelés kötelező erejű, és csak a szerződő felek kölcsönös hozzájárulása alapján módosítható. Az Üzemeltető jogosult a Megrendelés módosítását adminisztratív díj megfizetéséhez kötni.
9. Ha a Szerződés másként nem rendelkezik, a Szerződés annak érvényességi ideje lejárta előtt megszüntethető:
   • a szerződő felek írásbeli megállapodásával.
   • a szerződéstől való elállással, ha a másik szerződő fél a szerződésből vagy jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségeit lényegesen megszegi.
10. A szerződés lényeges megszegésének minősül különösen:
• bármilyen sértő, rágalmazó, vulgáris állítás, információ vagy intim jellegű tény közzététele,
• olyan Profil vagy Hirdetés közzététele, amely bármilyen grafikus ábrázolást, fényképet vagy más szellemi alkotás eredményét a Szlovák Köztársaság jogrendjével ellentétesen tartalmazza,
• az Ügyfelek adatainak olyan célra történő felhasználása, amely ellentétes a Weboldal rendeltetésével,
• a Weboldalon nyújtott Szolgáltatások felhasználása elektronikus üzenetek tömeges küldésére, vagy termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó információkat tartalmazó üzenetek küldésére, vagy olyan információkat tartalmazó üzenetek küldésére, amelyek ellentétesek a Szlovák Köztársaság jogrendjével, etikai normákkal és a jó erkölccsel, vagy amelyek sérthetik az Üzemeltető vagy más természetes és jogi személyek jó hírnevét,
11. A Szerződéstől való elállásról szóló írásbeli értesítést a másik Szerződő fél részére a regisztrációban megadott címére vagy az általa megadott e-mail-címre kell kézbesíteni.
12. Amennyiben a szerződés az Üzemeltető hibáján kívül úgy szűnik meg, hogy az Ügyfél által megrendelt Szolgáltatásokat nem vették igénybe, az Ügyfél nem jogosult a megállapodott ár visszatérítésére. Az Üzemeltető nem felel a nem teljesen felhasznált Szolgáltatásokért.

V. cikk
A Szolgáltatások ára és fizetési feltételek

1. A Szolgáltatás árát a Weboldalon a Szolgáltatás megrendelésének napján közzétett hatályos árlista határozza meg.

2. Az adóügyi bizonylat az általános forgalmi adóról szóló 222/2004. sz. törvény későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt rendelkezései szerint, az Ügyfél kérésére kerül kiállításra. Az Üzemeltető a megrendelt Szolgáltatást csak a megrendelt Szolgáltatás árának megfizetése után nyújtja; erről a tényről az Üzemeltető előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.

3. Az Ügyfél a megrendelt Szolgáltatás árát köteles az Üzemeltető számlájára történő átutalással vagy a Tatra banka CardPay/ComfortPay rendszerén keresztül, illetve ajándékutalványok felhasználásával az Edenred vagy Benefit Plus fizetési módokon keresztül megfizetni.

4. Amennyiben az Ügyfél késedelembe esik a megrendelés vagy számla kiegyenlítésével, az Üzemeltető jogosult a tartozás összegének napi 0,1%-át kitevő késedelmi kamatot felszámítani; egyúttal jogosult a megrendelt vagy számlázott összeg megfizetéséig a Szolgáltatások további nyújtását ideiglenesen felfüggeszteni. Amennyiben az Ügyfél több mint 30 napos késedelembe esik, az Üzemeltető jogosult az adott követelést az Üzemeltetővel együttműködő behajtó társaság megbízásos kezelésébe adni. A követelés behajtásának költségei az Üzemeltető követelésének részévé válnak.

5. A kiállított számlákkal szembeni kifogásokat, amelyek az Üzemeltető Megrendelővel szembeni követelése keletkezéséhez való jogának korlátozását eredményeznék, a Megrendelő köteles írásban érvényesíteni az Üzemeltetőnél, mégpedig a számla kézbesítésének napjától számított 7 napon belül.

6. Az Üzemeltető az Ügyfelek részére pénzösszegeket csak abban az esetben térít vissza, ha azok az adott esetben meghaladják a 0,50 EUR összeget.

VI. cikk
Az Üzemeltető felelősségének korlátozása

1. Az Üzemeltető nem felel a Weboldalon nyújtott (közzétett) Szolgáltatás tartalmi részéért, különösen annak grafikus ábrázolásáért (pl.: logó, fénykép vagy más szellemi alkotás eredménye), valamint azok nyelvtani helyességéért. A Weboldalon nyújtott Szolgáltatás által harmadik személyek bármely jogának megsértéséért kizárólag az Ügyfél felel. Az Üzemeltető nem felel a Weboldalon nyújtott Szolgáltatás által okozott károkért.

2. Az Üzemeltető nem felel semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amelyet a Hirdetés vagy Profil Weboldalon történő közzététele, illetve a Weboldal adatai felhasználása okoz.

3. Az Üzemeltető nem garantálja az Ügyfeleknek megfelelő személy megtalálását munkák nyújtására, illetve munkavégzési lehetőség megtalálását, megfelelő ügyfelek megtalálását saját szolgáltatásaik nyújtásához, és semmilyen tekintetben nem vállal semmilyen garanciát vagy felelősséget az adott Ügyfél teljesítésének eredményéért, minőségéért és színvonaláért.

4. Az Üzemeltető nem jár el az Ügyfelek közvetítőjeként, kereskedelmi képviselőjeként és/vagy meghatalmazottjaként, és az Ügyfelektől nem kap semmilyen közvetítői jutalékot.

5. Az Üzemeltető nem felel a Weboldalon feltüntetett információk helyességéért és teljességéért, és nem nyújt semmilyen garanciát az ilyen információk adott célra történő felhasználására.

6. Amennyiben a szerződés az Ügyfél által megrendelt Szolgáltatások igénybevétele nélkül, az Üzemeltető hibáján kívül szűnik meg, az Ügyfél nem jogosult a megállapodott ár visszatérítésére. Az Üzemeltető nem felel a nem teljesen felhasznált Szolgáltatásokért.

VII. cikk
Panaszkezelési szabályzat és hibákért való felelősség

1. Információk az Üzemeltetőről:
   - név: Domelia, s.r.o.
   - székhely: Moyzesova 931/4, 811 05 Bratislava, Szlovák Köztársaság
   - cégjegyzékszám: 55860257
   - adószám: SK2122123949
   - nyilvántartás: Cégjegyzék a Bratislavai Járásbíróságon, részleg: Sro, betétszám: 174306/B,
   - elektronikus elérhetőség: [email protected]
   

   A Fogyasztó (az ÁSZF értelmében Ügyfél) jogosult panaszát elektronikus levél útján a [email protected] e-mail-címre történő megküldéssel érvényesíteni. A panaszok telefonon is intézhetők munkanapokon 09:00 órától 17:00 óráig. Felhívjuk az ügyfelek figyelmét, hogy az Üzemeltető az ÁSZF értelmében nem felel a Weboldalon nyújtott (közzétett) Szolgáltatás tartalmi részéért, különösen annak grafikus ábrázolásáért (pl.: logó, fénykép vagy más szellemi alkotás eredménye), valamint azok nyelvtani helyességéért. A Weboldalon nyújtott Szolgáltatás által harmadik személyek bármely jogának megsértéséért kizárólag az Ügyfél felel. Az Üzemeltető nem felel a Weboldalon nyújtott Szolgáltatás által okozott károkért.

2. Az Üzemeltető nem felel semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amelyet a Hirdetés Weboldalon történő közzététele, illetve a Weboldal adatai felhasználása okoz. Az Üzemeltető nem garantálja az Ügyfeleknek megfelelő személy megtalálását munkák nyújtására, illetve munkavégzési lehetőség megtalálását, vagy ügyfelek megszerzését, és semmilyen tekintetben nem vállal semmilyen garanciát vagy felelősséget az adott Ügyfél teljesítésének eredményéért, minőségéért és színvonaláért. Az Üzemeltető nem jár el az Ügyfelek közvetítőjeként, kereskedelmi képviselőjeként és/vagy meghatalmazottjaként, és az Ügyfelektől nem kap semmilyen közvetítői jutalékot.
3. Az Üzemeltető nem felel a Weboldalon feltüntetett információk helyességéért és teljességéért, és nem nyújt semmilyen garanciát az ilyen információk adott célra történő felhasználására. Amennyiben a szerződés az Ügyfél által megrendelt Szolgáltatások igénybevétele nélkül, az Üzemeltető hibáján kívül szűnik meg, az Ügyfél nem jogosult a megállapodott ár visszatérítésére. Az Üzemeltető nem felel a nem teljesen felhasznált Szolgáltatásokért. A Fogyasztó jogosult panaszát a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz., szabálysértésekről szóló törvényének módosításáról szóló 250/2007. sz. törvény későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt rendelkezései szerint érvényesíteni (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény”).
4. Amennyiben a Fogyasztó a fent említett törvény szerint panaszt nyújt be, az Üzemeltető vagy az általa megbízott alkalmazott vagy kijelölt személy köteles tájékoztatni a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt rendelkezései szerinti jogairól. A fogyasztó döntése alapján, hogy e jogok közül a Fogyasztó melyiket érvényesíti, az Üzemeltető köteles meghatározni a panasz elintézésének módját a Fogyasztóvédelmi törvény 2. § m) pontja szerint:
   - azonnal,
   - összetett esetekben legkésőbb a panasz érvényesítésének napjától számított 3 munkanapon belül,
   - indokolt esetekben, különösen ha a szolgáltatás bonyolult műszaki értékelését igényli, legkésőbb a panasz érvényesítésének napjától számított 30 napon belül.
   A panasz elintézésére nyitva álló határidő letelte után a Fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni, vagy joga van a kifogásolt szolgáltatásért megfizetett ár visszatérítésére.
5. A Fogyasztóvédelmi törvény 2. § m) pontja szerint a panasz elintézésének módja a szolgáltatás ismételt, javított nyújtása, illetve a kifogásolt szolgáltatásért megfizetett ár visszatérítése. A Fogyasztó jogosult a nyújtott szolgáltatás hibáit a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt rendelkezései szerint reklamálni (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”).
6. A Polgári Törvénykönyv 622. §-a szerint: „ha olyan hibáról van szó, amely eltávolítható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy azt díjmentesen, időben és megfelelően eltávolítsák. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani. A vevő a hiba eltávolítása helyett kérheti a dolog cseréjét, vagy ha a hiba csak a dolog valamely részét érinti, az adott rész cseréjét, amennyiben ez az eladónak az áru árára vagy a hiba súlyosságára tekintettel nem okoz aránytalan költségeket. Az eladó a hiba eltávolítása helyett mindig kicserélheti a hibás dolgot hibátlanra, ha ez a vevőnek nem okoz jelentős nehézségeket.”
7. A 623. § szerint „ha olyan hibáról van szó, amely nem távolítható el, és amely akadályozza, hogy a dolgot hibátlan dologként rendeltetésszerűen használják, a vevőnek joga van a dolog cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt akkor is, ha ugyan eltávolítható hibákról van szó, de a vevő a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagyobb száma miatt a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. Más el nem távolítható hibák esetén a vevőnek joga van a dolog árából megfelelő árengedményre.”
8. E szabályok megfelelően alkalmazandók a szolgáltatások nyújtása esetén is.

   Amennyiben a panaszt távközlési eszközök útján nyújtják be, az Üzemeltető köteles a panasz érvényesítéséről szóló visszaigazolást a Fogyasztónak haladéktalanul kézbesíteni; ha a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz elintézéséről szóló dokumentummal együtt kell kézbesíteni; a panasz érvényesítéséről szóló visszaigazolást nem kell kézbesíteni, ha a Fogyasztónak lehetősége van a panasz érvényesítését más módon bizonyítani. Az Üzemeltető köteles a panasz elintézéséről írásbeli dokumentumot kiadni legkésőbb a panasz érvényesítésének napjától számított 30 napon belül.

9. Alternatív vitarendezés

   Amennyiben a Fogyasztó nem elégedett azzal a móddal, ahogyan az Üzemeltető a panaszát elintézte, vagy úgy véli, hogy az Üzemeltető megsértette a jogait, a Fogyasztónak joga van az Eladóhoz fordulni orvoslás iránti kérelemmel. Ha az Üzemeltető a Fogyasztó előző mondat szerinti kérelmére elutasító választ ad, vagy az ilyen kérelemre a Fogyasztó általi elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a Fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló javaslatot benyújtani a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerint (a továbbiakban: „Fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény”). Az Üzemeltetővel fennálló fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv:
   - a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, amely e célból az SOI Központi Felügyelősége, Nemzetközi Kapcsolatok és AVR Osztály, Prievozská 32, postafiók 29, 827 99 Bratislava címen, vagy elektronikusan az [email protected] vagy [email protected] címen érhető el,
   - más illetékes, jogosult jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (a jogosult szervek jegyzéke elérhető a http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s oldalon), miközben a Fogyasztónak joga van megválasztani, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás lehetőségét. A Fogyasztó fogyasztói jogvitája alternatív rendezésére irányuló javaslat benyújtásához használhatja az online vitarendezési platformot, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon érhető el.

10. A Fogyasztó alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló javaslatának a Fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény 12. § (3) bekezdése értelmében tartalmaznia kell: a) a Fogyasztó vezeték- és keresztnevét, kézbesítési címét, elektronikus címét és telefonos elérhetőségét, ha rendelkezik ilyenekkel,
    b) az Üzemeltető (eladó) pontos megjelölését,
    c) a döntő tények teljes és érthető leírását,
    d) annak megjelölését, hogy a vevő mint Fogyasztó mit követel,
    e) azt a dátumot, amikor a vevő mint Fogyasztó az Üzemeltetőhöz orvoslás iránti kérelemmel fordult, valamint azt az információt, hogy a jogvita közvetlenül az Üzemeltetővel történő rendezésére tett kísérlet eredménytelen volt,
    f) nyilatkozatot arról, hogy az ügyben ugyanilyen javaslatot nem küldtek más alternatív vitarendezési szervnek, az ügyben bíróság vagy választottbíróság nem döntött, az ügyben mediációs megállapodás nem jött létre, és az ügyben az alternatív vitarendezés nem zárult le a Fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény 20. § (1) bekezdés a)–e) pontja szerinti módon.
11. A javaslat benyújtható írásban, elektronikus formában vagy szóban jegyzőkönyvbe mondva. A javaslat benyújtásához a Fogyasztó használhatja azt az űrlapot, amelynek mintája a Fogyasztó számára letölthető az Eladó www.domelia.sk oldalán, és amely elérhető a minisztérium webhelyén (http://www.mhsr.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-clr/146956s ) és minden alternatív vitarendezési szervnél is. A Fogyasztó a javaslathoz csatolja a jogvita tárgyával kapcsolatos dokumentumokat, amelyek bizonyítják a javaslatban feltüntetett tényeket.

VIII. cikk
Közös és záró rendelkezések

1. Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására és kiegészítésére, miközben a változásokról az Ügyfeleket haladéktalanul tájékoztatja a módosítások Weboldalakon történő közzétételével, annak a dátumnak a feltüntetésével, amelytől kezdődően e változások hatályba lépnek. Az új ÁSZF hatálybalépésével a korábbi ÁSZF hatályát veszti.

2. A Szerződésben és/vagy az ÁSZF-ben nem szabályozott valamennyi jogviszonyra a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai irányadók.

3. A Szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben. Az ÁSZF vagy annak egy része alkalmazhatóságát kizárólag a Szerződő felek Szerződésben foglalt írásbeli megállapodásával lehet kizárni.

4. Amennyiben a Szerződés és/vagy az ÁSZF egyes rendelkezései egészben vagy részben érvénytelenné, hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válnak, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát. A Szerződő felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy az ilyen érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan rendelkezést új rendelkezéssel helyettesítik, mégpedig olyannal, amely jelentésében és céljában közel áll a helyettesített rendelkezéshez és ahhoz a szerződéses akarathoz, amelyet a Szerződő felek abban kifejeztek. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Weboldalon közzétett Hirdetések, illetve Profilok adatbázisként a szerzői jogról és a szerzői joghoz kapcsolódó jogokról szóló 618/2003. sz. törvény (szerzői jogi törvény) hatályos rendelkezései szerint védelem alatt állnak, és e jogok jogosultja az Üzemeltető. Az Ügyfél a Weboldalon hozzáférhetővé tett adatokat kizárólag megfelelő Hirdetés, illetve Profil keresésére jogosult felhasználni a munkák igénybevétele, illetve nyújtása céljából, ahogyan azt az ÁSZF meghatározza, és nem jogosult ezeket az adatokat semmilyen más célra felhasználni, sem más személy számára lehetővé tenni azok más célra történő felhasználását; ellenkező esetben közvetlenül felel az ezzel okozott kárért, valamint a vonatkozó jogszabályok és az érintett személyek jogainak megsértéséért. Ez nem érinti az Ügyfél azon lehetőségét, hogy a Profilt vagy Hirdetést harmadik személynek átadja, azonban kizárólag abból a célból, hogy e harmadik személy ezeket a Munkákat igénybe vegye, illetve nyújtsa.

5. Jelen ÁSZF 2025.5.25. napján lép hatályba és válik alkalmazandóvá.